Política de Privacidade

Versão 2026-07-03 · MINUTA — pendente de revisão por advogado/DPO

Esta Política explica como a Pracinha trata os seus dados pessoais, ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, UE 2016/679) e da lei portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

[RAZÃO SOCIAL], NIF [NIF], [MORADA]. Contacto: geral@n0.pt. Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [EMAIL DO DPO].

2. Que dados tratamos

Dados de identificação e contacto (nome, e-mail, telefone), dados de conta, histórico de encomendas e avaliações, e dados técnicos mínimos de funcionamento (sessão, idioma, carrinho). Guardamos também os termos que procura no site (ex.: “cabeleireiro”), associados apenas a um identificador de sessão do seu navegador — nunca ao seu endereço IP nem, por omissão, à sua conta. Não recolhemos categorias especiais de dados.

Assistente virtual das lojas: se falar com o assistente automático de uma loja, guardamos as mensagens dessa conversa e, se os deixar, o nome e contacto que escrever. Essa conversa fica visível para a loja com quem está a falar, que a usa para lhe responder. Não escreva nesse chat dados de saúde, dados bancários ou palavras-passe.

3. Finalidades e bases legais

• Prestar o serviço (criar conta, ligar à Loja, gerir encomendas) — execução do contrato (art. 6.º/1/b).
• Obrigações legais (ex.: registos exigidos) — art. 6.º/1/c.
• Segurança e prevenção de fraude — interesse legítimo (art. 6.º/1/f).
• Melhorar a oferta local (saber que tipos de comércio e serviços as pessoas procuram e ainda não existem em cada zona, para convidar esses negócios) — interesse legítimo (art. 6.º/1/f), com dados de pesquisa não identificáveis. Pode opor-se a qualquer momento.
• Atendimento pelo assistente virtual (responder às suas perguntas e encaminhar o contacto para a loja) — execução do contrato ou diligências pré-contratuais (art. 6.º/1/b). O assistente identifica-se sempre como tal, conforme o art. 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689 (Regulamento da IA).
• Comunicações de marketing (se existirem) — apenas com o seu consentimento (art. 6.º/1/a), revogável a qualquer momento.

4. Com quem partilhamos

Com a Loja onde efetua a encomenda ou com quem fala pelo assistente virtual (os dados necessários para a atender) e com subcontratantes que nos prestam serviços (ex.: alojamento, processamento da subscrição dos logistas via Stripe, mensagens/assistente de IA), sob contrato e instruções da Pracinha (art. 28.º RGPD). Não vendemos os seus dados.

5. Transferências internacionais

Se algum subcontratante tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos garantias adequadas (ex.: cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).

6. Conservação

Conservamos os dados enquanto a conta existir e pelos prazos legais aplicáveis (ex.: faturação). Ao eliminar a conta, os dados pessoais são anonimizados ou eliminados, salvo obrigação legal de conservação. Os registos de pesquisa são conservados de forma agregada e não identificável, para efeitos estatísticos.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas (art. 32.º), incluindo controlo de acessos, cifra de segredos e minimização de dados. Em caso de violação de dados com risco, notificamos a autoridade e, se aplicável, os titulares, nos prazos legais.

8. Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, limitação e oposição, e a retirar consentimento. Pode exportar ou eliminar a conta diretamente em A minha conta, ou contactar-nos por geral@n0.pt / [EMAIL DO DPO]. Tem ainda direito a reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Cookies

Usamos apenas cookies/armazenamento essenciais ao funcionamento (sessão, idioma, carrinho). Não usamos cookies de publicidade ou de rastreio de terceiros.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política; a versão em vigor consta no topo. Alterações relevantes são comunicadas.

Ver também os Termos de Utilização.

Categorias de cookies

Essenciais — sessão, carrinho, idioma e segurança. São necessários ao funcionamento do site, por isso não dependem do teu consentimento.
Análise — ajudam-nos a perceber o que as pessoas procuram na plataforma, para melhorar a oferta. Só com o teu consentimento.
Personalização — sugestões de lojas e produtos com base no que já viste. Só com o teu consentimento.

Podes mudar ou retirar o consentimento a qualquer momento em Preferências de privacidade. Guardamos um registo das tuas decisões (data, versão da política e categorias escolhidas) como prova de conformidade; o endereço IP é guardado apenas em forma cifrada (hash), nunca em claro.